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Catalogue
Description du catalogue

Air France : nombre de clients remboursés, conditions commerciales allégées, assurance voyage quarantaine, …

Air France – nombre de clients remboursés, conditions commerciales allégées, assurance voyage quarantaine, …

La crise de Coronavirus a impacté fortement Air France. La compagnie aérienne française a qui a repris partiellement ses vols domestiques et internationaux a vu son activité baisser de 70%, a annoncé la directrice générale de la compagnie, Anne Rigail, dans une lettre adressée à ses clients.  En juillet et août, les voyages d’Air France se sont concentrés principalement en France et en Europe.

Remboursement des clients d’Air France

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Pour rembourser ses clients qui ont vu leurs vols annulés à cause de la crise sanitaire de Covid-19, la compagnie aérienne a multiplié par 10 l’effectif de ses équipes commerciales en charge du remboursement.

À ce jour, plus de 2 millions de demandes de remboursement ont été traitées pour un montant total de 1,1 milliards d’euros. La compagnie précise que la totalité des demandes n’ont pas été traitées et que les équipes sont mobilisées afin d’y répondre dans les meilleurs délais.

Conditions commerciales plus flexibles

Au regard de la crise sanitaire qui bouleverse le monde et des conditions d’entrée dans les pays qui peuvent changer d’un moment à un autre, Air France allège ses conditions commerciales. Désormais, il est possible d’annuler sa réservation quelle que soit la raison et de bénéficier d’un avoir remboursable ou de modifier les billets sans frais.

Air France – Allianz Travel : garantie assurance voyage enrichie

Côté assurance voyage, Air France et son partenaire Allianz Travel enrichissent leur offre. En effet, lors d’une réservation sur le site airfrance.com, le client pourra souscrire à une couverture avant ou pendant son séjour en cas de maladie ou de quarantaine liée à une pandémie.

Pour rappel, Air France propose aujourd’hui près de 170 destinations de/vers Paris-Charles de Gaulle ou de/vers Paris-Orly.

Lire aussi : Air Algérie : la reprise des vols est-elle certaine ?

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