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La compagnie française ne rembourse pas de la même manière les passagers. Cela dépend des pays.
Faute de liquidités, les compagnies aériennes ne veulent pas rembourser tous les passagers. Ainsi, plusieurs compagnies proposent des bons d’achats valables 12 mois, mais selon Air Journal, le traitement n’est pas le même pour tous, les Américains et les Israéliens pourraient ainsi être remboursés par la compagnie française.
Selon Air Journal, Air France aurait été rappelé à l’ordre par les autorité américaines et israéliennes. La législation des deux pays est stricte concernant le remboursement comptant du billet d’avion.
En France, le règlement européen stipule qu’en cas d’annulation de vol, la compagnie aérienne doit proposer le remboursement du billet d’avion comme premier choix au passager. Mais à ce jour, aucune action judiciaire n’a été initiée à l’encontre de la compagnie.
En Algérie, Un transporteur aérien « effectif n’est pas tenu de verser l’indemnisation prévue à l’article 9 ci-dessous s’il est en mesure de prouver, conformément à la législation en vigueur, que l’annulation est due à des cas de forces majeures », rapporte Visa Voyage Algérie.