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Catalogue
Description du catalogue

Air France : vous pouvez désormais modifier votre billet sans justificatif

Air France : vous pouvez désormais modifier votre billet sans justificatif

Une nouvelle politique est prise en compte par la compagnie aérienne Air France concernant la modification des réservations, affirmant aussi plus loin dans l’adaptation de ses mesures commerciales pour faciliter à ses clients de réserver leur prochain voyage.

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Désormais, si le client souhaite annuler son voyage, son billet est modifiable sans frais et sans justificatif, à la date et vers la destination de son choix. S’il le préfère, un avoir remboursable sera attribué. Une flexibilité optimale s’applique pour tous les voyages jusqu’au 31 mars 2021, indique la compagnie aérienne.

Si le vol est annulé par Air France, le client a le choix soit de :

  1. changer la date de son voyage 
  2. demander un remboursement intégral de son billet 
  3. bénéficier d’un avoir

Les clients membres du programme de fidélité Flying Blue bénéficient du doublement de leurs Miles et de leurs points d’expérience.

Air France a renforcé ses équipes commerciales pour accompagner ses clients. Près de 700 agents sont consacrés pour effectuer ces taches dédiées aux demandes de remboursement et d’avoirs des vols annulés : 2 millions de demandes ont été traitées et 1,1 milliard d’euros remboursé.

Lire aussi : Air France – bagages : nombre, taille, poids, dimensions, accessoires acceptés : ce qu’il faut savoir

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