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Après avoir été assignée en justice, en France avec 19 autres compagnies aériennes par l’Association française de la défense des consommateurs UFC-Que Choisir, Air Algérie a décidé de modifier sa politique de remboursement de billets pour ses clients concernés, l’a-t-elle annoncé ce mardi 19 mai. La compagnie suggère à ses passagers de bénéficier d’autres choix.
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« Les passagers impactés par les annulations de vols à cause du Covid-19, peuvent bénéficier des choix suivants »
Les passagers dont les billets ont été annules suite à la suspension des vols suite aux mesures de restrictions pour faire barrière au coronavirus, pourront faire des « changements sans frais dans la même classe » a annoncé la compagnie.
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Ils peuvent aussi obtenir un avoir (EMD/Voucher émis par Air Algérie) « valable pour un voyage jusqu’au 31 mars 2021 et remboursable en cas de non utilisation après cette date ». Les clients d’Air Algérie pourront faire recours au remboursement « dont le délai de traitement reste tributaire du nombre de demandes en cours », a fait savoir la compagnie.